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重新想象組織協作的力量

  發布時間:2013/09/23    來源:叁度軟件官網   瀏覽次數:3851次
    誰在推動中國企業社交的轉型變革?據中國最大的企業社交平臺云之家發布的《2012企業社交年度盤點》報告表明:溝通、協作以及知識分享的需求是 推動企業社交化轉型的三大動力。通過企業社交將提高組織透明度和敏捷性,加強員工的生產力和滿意度,并加快創新,從而幫助組織以高績效的態勢在商業競爭中 占據先機。

    IDC的調查結果顯示,采用社交軟件作為辦公工具,可以幫助企業組織節省11%-30%的時間。    

重新想象組織協作的力量

    溝通:跨越組織層級的想象

    研究與咨詢公司Celent的一項調研報告稱,傳統的企業溝通方式,嚴格按照層級結構運作,因溝通層級過多導致時間成本很高。

    引入企業社交之后,企業中任何人的任何觀點,通過多種終端的傳遞,能實時互聯到目標人員。因此,在社交化的組織協作中,企業可以讓溝通突破傳統的層級結構的缺陷,變成網狀結構的扁平化溝通,上情下達快捷方便,大大提高了組織溝通的效率。

重新想象組織協作的力量

    擁有遍布全球超過40萬名員工的IBM公司,其高效的溝通能力,有賴于其社交協作的DNA。通過社交軟件的應用,IBM創建了以人員為中心的工作方式,隨時隨地保持人們互聯,并可以訪問對方的工作上下文,從而保持了組織的強大競爭力。

    在中國,企業社交也進入了春耕階段。當萬科CFO遠在印度考察時,仍然能與總部員工在云之家上進行互動。“正如臉譜取代博客,社交化的辦公環境正在取代傳統辦公環境。”這是萬科流程與信息管理部在發給全體員工的一封信中所描述的場景。萬科選擇與金蝶合作的萬科云之家企業社交網絡于2012年12月上線,實現了單點登錄、獨立域名(t.vanke.com域認證)、移動門戶集成等深入應用。通過企業微博、群組、任務協作等功能,實現了全新的溝通、協作方式。

    國內最大的企業社交平臺“云之家”近期發布《企業社交年度盤點》,一批如萬科、AIESEC、蔚藍生物、良友集團、星宇電訊、中天裝飾等企業及組織,已成功通過企業社交實現了管理及文化轉型。

    根據IDC的統計,企業社交可幫助企業減少60%的郵件負擔。這相當于每人每周可節省大約5小時的工作時間或每人每年大約7000美元的成本。

    協作:打破格子間的工作想象

    “多少團隊成員當前在線?多少人在辦公室、處于待命狀態?處于地球另一端的關鍵主題專家什么時候工作?”Celent調研報告認為,“企業社交中展現的這些信息,有助于員工和整個團隊對項目的進展計劃做出合理明智的決策”。

重新想象組織協作的力量

    通過企業社交網絡,潮汕最大的手機連鎖品牌星宇電訊成功實現了異地門店的協作與管理。星宇電訊為各門店建立團隊賬號,每天早上開門后拍照上傳門店陳列照片到云之家,由總部進行指導,以確保門店布置和商品擺放符合公司的統一規定。同時,星宇電訊各門店通過企業社交網絡及時溝通市場營銷信息,低成本的解決了市場信息傳達失真、協作不暢等諸多問題。

    目前,企業社交網絡已可實現一些傳統ERP系統無法實現的流程協作。在傳統的ERP信息系統中,難以定義一些類似于戰略委員會、專 家委員會等跨部門的虛擬組織,而企業社交平臺能夠通過社交小組的形式定義這些組織,實現專業人員的聚合,企業效率就會有很大改觀。同樣,比如企業要發起捐 款,或者搞一個市場活動,這些工作在企業社交網絡里可圍繞某一個議題討論、分享、或決策。

    另一方面,企業社交網絡開始成為ERP系統的有益補充。日前,國內軟件產業領導廠商金蝶集團發布了“社交化ERP”。與傳統ERP 相比,社交化ERP對于信息系統中的工作流單據都提供基于“云之家”企業社交網絡的協作支持。譬如對于某個流程單據有疑問,相關人員可以在一個私密的環境 中,對單據的內容、背景進行討論,通過信息的充分共享,避免業務流程中產生的“黑箱”現象。

    分享:讓知識“活”起來的想象

    根據IDC的統計,平均每一個雇用1000個知識工作者的企業,有很多信息本已存在,但因查找不到而被重新創建,這些行為每年浪費的企業成本達到350萬美元。

重新想象組織協作的力量

    國際大型連鎖快餐集團麥當勞正在與IBM及其業務伙伴KnowledgeDimension合作,轉變其大約200家餐廳和8000名員工 的溝通和協作方式,幫助公司更有效地進行交流和運營。麥當勞將開始向社交型企業轉型,以幫助分散在各地的員工更加高效地溝通并分享想法,從而提供卓越的客 戶服務。

    國內向社交化轉型的企業也有成功案例。中天裝飾是我國規模最大的批量精裝修產 品提供商之一,當公司的業務遍布全國,同時施工的項目高達6000套,任何一個有效信息的延誤都可能帶來連鎖反應和巨額損失,應該如何管理?中天裝飾的答 案是:通過企業社交,低成本高效率地幫助異地項目進行管理和協作。中天裝飾總經理張安舉了一個例子,某個批量項目中出現了地磚與石材翹曲的情況,一旦貼好 后就沒有辦法修正,只能返工換磚。“解決方法是鋪磚的時候一定要注意,磚是有方向性的,沿著LOGO的方向鋪。”當方法被找到后,怎么迅速傳遞給所有項 目?通過企業社交網絡,有效信息在企業內部高速傳播,其效果遠遠大于郵件、QQ群、公司發文等手段。

    IBM公司就在一篇報告中指出,57%的杰出組織更可能允許他們的員工使用社交和協作工具。事實上,社交軟件技術本身不會對既有的 組織協作習慣帶來根本性的變化,企業需要積極地改變企業文化和流程,社交軟件才可以使組織變得更加開放、高效且具有創新力,加深員工與客戶的關系,縮短決 策時間,并加快走向市場的步伐。

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