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項目收尾三大失誤 ERP驗收功虧一簣

  發布時間:2013/09/17    來源:叁度軟件官網   瀏覽次數:3475次
    在經過沒日沒夜的瘋狂加班后,歷時一年多的ERP實施終于上線,就等項目最后驗收了。作為一個軟件廠商的實施顧問,我忍不住想放聲大笑,畢竟這一年 里經歷了太多的辛酸和淚水。但當向客戶方領導申請項目驗收時,我當場呆住了。天啊,如果要一項一項地對照實施合同的話,根本就不可能驗收通過。而且,客戶提出的許多實施資料我們也沒有收集和準備好。

 如果把ERP實施比作一盤圍棋,項目收尾就是到了勝負關鍵的時刻,一不小心就有可能前功盡棄、滿盤皆輸。在ERP實施中,項目收尾往往不被大家所 重視。有時是因為項目任務繁重,項目組為了按時完成任務正忙于埋頭趕工;有時是項目經理干脆就把該項工作給忽略了。事實上,ERP項目收尾工作和流程重 組、需求調研一樣重要。這項工作不但直接關系到ERP系統日后的維護,更重要的是關系到項目能否順利驗收和收到項目結算款。這里與大家分享我在本次項目中 輕視項目收尾,ERP驗收功虧一簣的慘痛經歷。

 ERP項目收尾的三大失誤

 (1)最大失誤:沒有明確項目收尾負責人

 在向客戶方領導申請驗收被拒絕后,我特意向公司資深實施經理請教應要如何善后。這位前輩告訴我,在他曾經參與的幾個項目中,在收尾的時候都設置了 資深收尾主管來專門負責項目收尾,但還是經常出現項目驗收拖延。收尾之難,可見一斑。收尾工作本來就是復雜和千頭萬緒的,加上臨近項目結束人心浮動, 同時還牽涉到項目結算款,扯皮事兒特多,雙方矛盾日漸突出,遠沒有實施過程中的那種協同配合的熱絡勁兒。總而言之,如果對項目收尾工作不重視,就會因為合 同只差少許事情沒有做好而不能驗收通過,使到結算款收不到,這對ERP實施來說是一件大事情。

 (2)失誤二:沒有重視階段性成果收尾

 雖然說是項目收尾,但收的全是以前的活。所以,項目收尾工作本身的技巧也很重要。我在本次項目實施過程中犯的一個失誤是:沒有重視階段性成果收 尾。由于收尾工作的特點是復雜和千頭萬緒,當沒有重視階段性成果收尾時,就會不能及時的把項目文檔整理、驗收和歸檔。原因是一個項目階段的工作剛完成時, 項目組成員都保留著最新的階段記錄,如階段文檔或最新的文檔版本,這個時候收集起來是非常容易的。時間久了,隨著人員的變動或者項目的需求變更,有些項目 成員可能離開了項目組,那時再去收集他們保存的文檔資料就非常困難了,甚至有些記錄永遠也找不到了。例如,本次客戶方項目經理就換了幾任。

 事實上,只有階段性成果收尾提供的數據信息越真實、越準確,才能保證在項目最終收尾時客觀評定項目的績效,總結的經驗教訓和文檔資料才有真正的價 值。因此,作為一個好的項目經理,一定要學會收集、整理和保存階段性項目記錄。千萬不要把它當作可有可無的事情,或假手于人希望別人會收集和保管好資料。 簡單的說,作為一個好的項目經理,一定要重視進度中的階段性里程碑成果,提前做好項目階段性工作的收尾工作。階段性收尾工作是保證項目成功的重要管理手 段,它和項目的其他工作一樣,應該要納入項目計劃中并認真執行、落實。

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